Hotel Fénix Gran Meliá biedt 203 kamers, elk met 24-uurs roomservice en luxe beddengoed. Tot de extra's behoren kussenmenu's en laptopkluisjes. De kamers variëren van 25 m² Classic kamers met queensize bedden tot 200 m² Presidential Penthouse Suites met terrassen met uitzicht op Plaza de Colón en Paseo de la Castellana. Familie Supreme kamers van 45 m² hebben een douche en bad, plus een lounge met een slaapbank. Grand Premium RedLevel kamers (53 m²) beschikken over een bubbelbad op het terras. Grand Supreme kamers beschikken over een extra badkamer met producten voor kinderen. Alle kamers hebben gratis WiFi, airconditioning en verwarming. Sommige kamers bieden een iPod-dockingstation, luxe toiletartikelen van Carner Barcelona en een flatscreen-tv.
Het hotel beschikt over verschillende eetgelegenheden. Restaurant Aduana op de zevende verdieping biedt een terras met uitzicht over de stad en serveert mediterrane gerechten met invloeden van over de hele wereld. Paradero Desconocido is een brasserie-achtige ruimte met pasta-, vis- en vleesgerechten. Epoque by Meliá is een à-la-carterestaurant dat gespecialiseerd is in traditionele, lokale gerechten met mediterrane invloeden. Er is een nieuw cocktailbar en Zuma restaurant. Het ontbijtbuffet bestaat uit gebak, vleeswaren, gerookte zalm, churros, kaas, yoghurt, fruit, taarten en ontbijtgranen. Gasten op de Red Level-verdieping hebben toegang tot een lounge met gratis drankjes en snacks, waar ook ontbijt beschikbaar is.
Gasten kunnen genieten van behandelingen door Thaise therapeuten, zoals yogamassages en cocoon-gezichtsbehandelingen. RedLevel-gasten hebben toegang tot VIP-ruimtes. Het hotel beschikt ook over een fitnessruimte die 24 uur per dag geopend is.
Hotel Fénix Gran Meliá ligt aan de Plaza de Colón in de wijk Salamanca, in de buurt van winkels en bezienswaardigheden. Het hotel ligt op korte loopafstand van het 'Triangle of Art', gevormd door de musea Prado, Reina Sofía en Thyssen. Recoletos treinstation, met een directe verbinding vanaf Terminal 4, is vlakbij. Twee van de beste winkelstraten van Madrid, Serrano en Goya, liggen ook dichtbij. Het hotel is gelegen in Salamanca, de meest welvarende wijk in het stadscentrum.
Het hotel biedt een 24-uursreceptie, draadloos internet in het hele hotel en een businesscentrum dat 24 uur per dag geopend is. Er zijn vijf vergaderzalen met audiovisuele apparatuur, waarvan de grootste plaats biedt aan 100 personen. Het hotel biedt ook een businesscentrum met internettoegang, fax- en kopieerservice, vertalingen en het printen van documenten. Andere diensten omvatten 24-uurs roomservice, was-/strijkservice, massages en een kapper. RedLevel-gasten profiteren van een aparte receptie, een conciërgeservice en een VIP-lounge met een tv-kamer, kranten, tijdschriften en spelletjes. Audiovisuele apparatuur is beschikbaar voor evenementen. Parkeergelegenheid is beschikbaar.
Een lijst van alle beschikbare vervoersmiddelen
